“서울 백화점은 이제 쇼핑하러 가는 곳이 아니라, 체험하고 영감을 받으러 가는 곳입니다.” 이 말이 수식이 아니라 현실이라는 걸 증명하듯, 전 세계 40여 개국의 백화점 CEO들이 지금 서울에 모였습니다. 2025년 ‘월드 백화점 서밋’ 개최지로 서울이 낙점된 배경에는 ‘K-리테일’이 글로벌 유통업계의 기준으로 떠올랐다는 인식이 자리잡고 있습니다.
💡한줄요약: 서울, K-리테일로 글로벌 유통 기준점 되며 월드 백화점 서밋 개최지 낙점.
왜 서울이 백화점 세계 정상 회의의 개최지가 되었을까?
이번 행사를 공동 주최한 세계백화점연맹(IGDS)의 안드레 메더 회장은 “서울은 지금 세계에서 가장 영향력 있는 리테일 도시”라며 한국 백화점의 디지털 기술, 고객 중심 설계, K콘텐츠 연계를 글로벌 리테일 모델의 새로운 기준으로 평가했습니다. 특히 K뷰티, K패션, K푸드, K팝 등 K콘텐츠가 융합된 쇼핑 경험은 기존 백화점과 전혀 다른 몰입형 유통 공간으로 진화하고 있다는 점에서 큰 주목을 받고 있습니다.
정준호 롯데백화점 대표도 “서울은 면세 쇼핑지가 아닌, 전통과 라이프스타일을 체험하는 문화적 목적지로 진화하고 있다”며 한국 백화점의 변화를 ‘글로벌 기준점’으로 내세웠습니다.
💡한줄요약: 서울 백화점, K콘텐츠 융합으로 몰입형 유통 공간의 글로벌 기준 제시.
‘상품 진열’에서 ‘경험 제공’으로…K-백화점의 변신 전략은?
서울 롯데백화점 잠실점은 기존 백화점의 틀을 깨고 ‘롯데타운’이라는 복합 문화공간으로 재탄생했습니다. 쇼핑 외에도 호텔, 푸드, 전시, K-POP 콘텐츠, 팝업 스토어, 디지털 체험 공간까지 하루 종일 머무를 수 있는 체류형 소비 공간으로 진화했죠. 그 결과, 2021년 매출 1조7973억 원에서 불과 3년 만에 3조 원 돌파. 무려 69% 성장한 놀라운 기록을 남기며 ‘글로벌 핫플’로 자리매김했습니다.
이처럼 K-백화점은 단순한 오프라인 유통 공간이 아니라, MZ세대와 외국인 관광객을 사로잡는 ‘체험형 리테일’로 거듭났습니다.
정 대표는 “한국 백화점은 내수 침체, 이커머스 위협 속에서도 오히려 리뉴얼과 고객 맞춤형 콘텐츠로 반등에 성공했다”며 “민첩성과 융합력, 그리고 문화적 통합력이 K리테일의 핵심 경쟁력”이라고 강조했습니다.
💡한줄요약: 롯데백화점, 체험형 리테일로 3년 만에 매출 69% 성장하며 글로벌 핫플로.
글로벌 유통업계가 배우는 K리테일의 다음 전략은?
롯데백화점은 몰입형 공간, 프라이빗 VIP 라운지, AI 추천 서비스 등 고객 경험을 기반으로 한 차별화 전략을 본격화하고 있습니다. 올해 7월에는 Z세대를 겨냥한 K-패션 편집숍 ‘키네틱 그라운드’와 영 고객 전용 VIP 전용 공간도 오픈할 계획입니다. 해외에서도 이 모델은 확장 중입니다. 2023년 베트남 하노이에 오픈한 롯데몰 웨스트레이크 하노이는 K콘텐츠 + 유통이 결합된 복합 쇼핑몰로 자리잡았고, 추가 2~3호점 개발을 통해 ‘글로벌 K-리테일 플랫폼’으로 진화할 예정입니다.
월드 백화점 서밋에 참석한 각국 CEO들은 한국형 리테일 모델의 가장 큰 강점을 “소비자의 라이프스타일에 녹아든 유연한 설계”로 꼽으며, “더 이상 고객이 제품을 찾는 것이 아니라, 경험이 고객을 불러온다”고 입을 모았습니다.
💡한줄요약: K-리테일, AI·VIP·K콘텐츠 융합 전략으로 글로벌 플랫폼 확장 중.
백화점은 사라지는 산업이 아니라, 진화하는 공간입니다. 한국 백화점은 그 진화를 가장 빠르고 창의적으로 실현해냈고, 이제는 글로벌 유통 전략의 롤모델이자 실험실이 되고 있습니다. 쇼핑을 넘어 경험과 문화가 결합된 공간, 지금 서울이 세계 리테일의 미래를 선도하는 이유입니다.
💡한줄요약: 서울 백화점, 경험 중심 K-리테일로 글로벌 유통의 미래 선도.
뉴스만 보고 끝내기엔 아쉽죠?
경제용어도 함께 알아두면 흐름이 더 잘 보입니다.
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